미개봉 및 미사용 성인용 제품은 배송 후 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 단, 제품이 원래 포장 상태를 유지하고 위생, 안전 또는 재판매 제한에 해당하지 않아야 합니다. 개봉, 사용 또는 재판매가 어려운 성인용품은 품질 문제가 아닌 사유로는 반품할 수 없습니다. 현지 강행 법규가 더 긴 기간을 요구하는 경우 해당 법규가 적용됩니다.
반품 방법 및 비용
제품을 반송하기 전에 반드시 SHEJITOYS 지원팀에 문의해 주세요. 승인된 반품은 우편으로 처리됩니다. SHEJITOYS의 품질 문제, 파손 또는 출고 오류가 지원팀에 의해 확인된 경우를 제외하고, 고객이 반품 라벨을 준비하고 반송 배송비를 부담합니다. SHEJITOYS는 재입고 수수료를 부과하지 않습니다.
파손 또는 결함 상품
배송을 받은 즉시 포장과 제품 상태를 확인해 주세요. 제품이 파손, 구성품 누락 또는 결함 상태라면 48시간 이내에 주문번호, 결제 이메일, 제품명 또는 SKU, 선명한 사진이나 영상을 첨부해 지원팀에 연락해 주세요. 검토 후 교환, 재발송, 환불 또는 적절한 해결 방법을 안내할 수 있습니다.
환불 처리 시간
반품 또는 환불 요청이 승인되면 SHEJITOYS는 보통 영업일 기준 7일 이내에 환불을 처리합니다. 은행, 카드사, 지갑 서비스 또는 결제 제공업체가 금액을 반영하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
지원팀에 문의해야 할 때
제품 관련 문의는 제품명 또는 SKU를 포함해 주세요. 주문 관련 문의는 주문번호와 결제 이메일을 포함해 주세요. 지원 운영 시간은 베이징 시간 09:00-18:00이며, 휴일에 접수된 메시지는 다음 운영 시간에 처리됩니다. support@shejitoys.com으로 이메일을 보내거나 웹사이트에서 지원 티켓을 제출해 주세요.
