배송 당일 포장과 상품을 확인하세요. 파손, 누락 또는 기능 불량은 당일 이메일이나 웹사이트 문의 티켓으로 주문번호, 상품명 또는 SKU, 문제 설명과 선명한 사진을 보내야 합니다. 확인 후 사례와 고객의 희망 방식에 따라 재발송, 교환 또는 환불을 진행할 수 있습니다.
중요 안내
초기 확인이 끝날 때까지 상품, 원래 포장, 배송 라벨과 구성품을 보관하세요. 문제 확인이 어려워질 수 있으므로 안내를 받기 전에 포장을 버리거나 임의로 수리하지 마세요.
고객지원 문의가 필요한 경우
상품 문의에는 상품명 또는 SKU를, 주문 문의에는 주문번호와 결제 이메일을 적어 주세요. 고객지원 운영시간은 베이징 시간 09:00~18:00이며, 휴일에 접수된 문의는 다음 운영 시간에 처리됩니다. support@shejitoys.com으로 이메일을 보내거나 웹사이트에서 고객지원 티켓을 제출하세요.
