환불 승인 후 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 반영 시간은 결제사, 카드 발급사 또는 금융기관에 따라 달라 모든 국가와 채널에 동일한 기간을 보장할 수 없습니다. 환불 확인을 받았는데도 금액이 보이지 않으면 주문번호와 확인 정보를 고객지원에 보내 주세요.
중요 안내
환불은 사례가 승인된 후 시작됩니다. SHEJITOYS는 환불 제출 시점을 확인할 수 있지만 계정에 실제 반영되는 날짜는 결제사와 금융기관이 결정합니다.
고객지원 문의가 필요한 경우
상품 문의에는 상품명 또는 SKU를, 주문 문의에는 주문번호와 결제 이메일을 적어 주세요. 고객지원 운영시간은 베이징 시간 09:00~18:00이며, 휴일에 접수된 문의는 다음 운영 시간에 처리됩니다. support@shejitoys.com으로 이메일을 보내거나 웹사이트에서 고객지원 티켓을 제출하세요.






