Ungeöffnete und unbenutzte Adult-Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zur Rückgabe oder zum Umtausch angefragt werden, sofern sich der Artikel in der Originalverpackung befindet und keine Hygiene-, Sicherheits- oder Wiederverkaufsbeschränkungen entgegenstehen. Geöffnete, benutzte oder für den Wiederverkauf beeinträchtigte Intimprodukte sind aus nicht qualitätsbezogenen Gründen nicht rückgabefähig. Wenn zwingendes lokales Recht eine längere Frist vorsieht, gilt dieses Recht.
Rücksendemethode und Kosten
Kontaktieren Sie den SHEJITOYS-Support, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Genehmigte Rückgaben werden per Post abgewickelt. Der Kunde ist für das Rücksendeetikett und die Rücksendekosten verantwortlich, außer der Support bestätigt einen Qualitätsmangel, Transportschaden oder Fulfillment-Fehler von SHEJITOYS. SHEJITOYS erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Beschädigte oder defekte Artikel
Prüfen Sie Paket und Produkt direkt nach der Lieferung. Wenn ein Artikel beschädigt, unvollständig oder defekt ist, kontaktieren Sie den Support innerhalb von 48 Stunden mit Bestellnummer, Checkout-E-Mail, Produktname oder SKU sowie klaren Fotos oder einem Video. Nach Prüfung kann der Support Ersatz, erneuten Versand, Rückerstattung oder eine andere passende Lösung anbieten.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Nach Genehmigung einer Rückgabe oder Rückerstattungsanfrage verarbeitet SHEJITOYS die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 7 Werktagen. Ihre Bank, Ihr Kartennetzwerk, Wallet-Anbieter oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, um den Betrag gutzuschreiben.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Bei Produktfragen geben Sie bitte Produktname oder SKU an. Bei Bestellfragen geben Sie bitte Bestellnummer und Checkout-E-Mail an. Die Supportzeiten sind 09:00-18:00 Uhr Beijing-Zeit; Nachrichten während Feiertagen werden im nächsten Servicezeitraum bearbeitet. Schreiben Sie an support@shejitoys.com oder senden Sie ein Support-Ticket über die Website.
