Häufige Fragen
✓Produkt & Material
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✓Produkt & Material✓Produkt & Material✓Produkt & Material
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Sind SHEJITOYS Produkte wasserdicht?Nicht elektrische weiche Teile aus TPE oder TPR können in der Regel mit Wasser gereinigt werden. Bei beheizten, vibrierenden oder elektrischen Produkten gilt die Wasserschutzangabe auf Produktseite oder Anleitung. Ladeanschlüsse, Kabel, Bedienelemente und Elektronik niemals eintauchen, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist. 17Sieht das Produkt genau wie auf den Fotos aus?Produktfotos sollen den Artikel möglichst genau zeigen, dennoch können kleine Unterschiede bei Farbe, Textur, handbemalten Details oder Chargenfinish auftreten. Das ist bei weichen Erwachsenenprodukten normal und beeinflusst die Nutzung meist nicht. 20Was ist der Unterschied zwischen integriertem Kanal und herausnehmbarem Einsatz?Ein integrierter Kanal ist direkt in den Körper geformt und fühlt sich nahtloser an, kann aber mehr Reinigungszeit brauchen. Ein herausnehmbarer Einsatz lässt sich meist leichter entnehmen, ausspülen, trocknen und wieder einsetzen. 24Welche Materialien werden verwendet und sind sie körperverträglich?Die meisten aktuellen weichen SHEJITOYS-Produkte bestehen aus TPE oder TPR; Silikon ist ohne ausdrückliche Angabe kein Standardmaterial. Die Marke hat CE- und RoHS-Konformitätsarbeiten durchgeführt, einzelne Modelle besitzen zusätzliche Unterlagen. Prüfen Sie die Produktseite und beenden Sie die Nutzung bei Reizung oder Beschwerden. 13Worin unterscheiden sie sich von gewöhnlichen Männer-Masturbatoren?Viele Modelle setzen auf Anime-inspiriertes Design, vollere Formen und innere Texturen für ein intensiveres Erlebnis. Statt einer einfachen Sleeve können je nach Produkt Rippen, Punkte, Falten, Sog oder Mehrzonen-Kanäle verwendet werden. 23Was genau sind SHEJITOYS Produkte?SHEJITOYS ist die offizielle internationale Marke von Sheji Youpin (奢姬优品). Das aktuelle Sortiment besteht vollständig aus eigenen SHEJITOYS-Produkten, darunter manuelle, Torso-, Butt-, Oral-, beheizte und elektrische Modelle. Künftig ausgewählte Fremdmarken werden auf der Produktseite klar gekennzeichnet. 33
✓Anwendung & Pflege
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Kann das Produkt vor der Nutzung erwärmt werden?Einige Modelle haben eine Heizfunktion. Nicht beheizte Produkte können mit warmem Wasser unter 40°C / 104°F oder einem geeigneten Wärmestab erwärmt werden. Niemals Mikrowelle, kochendes Wasser, offene Flamme oder starke Hitze verwenden. 34Wie sollte ich das Produkt aufbewahren?Lagern Sie das Produkt kühl, trocken und belüftet, fern von Sonne, starker Hitze, Staub und dunklen abfärbenden Stoffen. Keine schweren Gegenstände darauf legen. Pflegepuder nur verwenden, wenn die Anleitung es empfiehlt, und das Produkt erst vollständig trocken einlagern. 20Wie reinige ich das Produkt nach der Nutzung?Spüle den inneren Kanal und Kontaktflächen mit warmem Wasser aus und nutze Toy Cleaner oder milde Seife. Weiche Sleeves nicht auf links drehen, wenn die Konstruktion nicht dafür vorgesehen ist. Rückstände vollständig abspülen und vor dem Lagern gut trocknen lassen. 30Welches Gleitmittel sollte ich verwenden?Verwenden Sie für SHEJITOYS-Produkte aus TPE und TPR wasserbasiertes Gleitmittel. Vermeiden Sie silikon- oder ölbasierte Mittel, Vaseline, Babyöl, Alkohol, Bleichmittel und aggressive Chemikalien, da sie die Oberfläche beschädigen oder klebrig machen können. Neue Produkte zuerst kleinflächig testen. 7Was sollte ich vor der ersten Nutzung tun?Prüfe das Produkt nach Erhalt, besonders wenn die Außenverpackung beschädigt war. Vor der ersten Nutzung Kontaktflächen mit warmem Wasser und Toy Cleaner oder milder, parfümfreier Seife reinigen und vollständig trocknen lassen. 24
✓Versand & Lieferung
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail oder auf der Bestellseite Ihres Kontos. Der erste Scan kann verzögert erscheinen. Verfolgen Sie die Aktualisierungen und kontaktieren Sie den Support mit der Bestellnummer, wenn nach der angegebenen Zeit noch keine Daten vorliegen. 31Wann erhalte ich meine Bestellung?Bestellungen werden direkt aus China versendet. Nach Zahlungsbestätigung dauert die Vorbereitung normalerweise höchstens 48 Stunden; bei abgelegenen Zielen oder Ausnahmefällen bis zu 72 Stunden. Danach folgen internationaler Transport, Zoll und lokale Zustellung. Meist sind Versand und Steuern enthalten, doch Checkout oder Zoll können zusätzliche Kosten anzeigen bzw. erheben.In welche Länder und Regionen liefert ihr?SHEJITOYS liefert nur in Länder und Regionen, die auf der jeweiligen Länderseite aktiviert und im Checkout akzeptiert werden. Nicht freigeschaltete Ziele können nicht bestellen oder beliefert werden. Die Verfügbarkeit kann sich durch Logistik, Zoll und lokales Recht ändern; maßgeblich ist der Checkout. 32Ist die Versandverpackung diskret?Ja. Wir verwenden möglichst neutrale Außenverpackung. Außen am Paket sind keine sensiblen Produktbilder oder offensichtlichen Adult-Begriffe sichtbar. Angaben auf dem Versandlabel können je nach Versanddienst und lokalen Regeln variieren. 26
✓Zahlung & Bestellung
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Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?Bitte zuerst Spam- oder Junk-Ordner prüfen. Tippfehler in der E-Mail-Adresse, Mailfilter oder Verzögerungen können die Nachricht ausblenden. Wenn du sie nicht findest, kontaktiere den Support mit Namen und Bestelldaten. 20Kann ich eine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere den Support so schnell wie möglich. Wir versuchen zu helfen. Sobald das Paket versendet ist, kann es in der Regel nicht mehr gestoppt oder storniert werden. 13Was tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?Prüfe Kartennummer, Rechnungsadresse, CVV und verfügbares Guthaben. Wenn die Bank internationale oder Adult-Käufe blockiert, versuche eine andere Methode oder kontaktiere den Kartenanbieter. Unser Support hilft ebenfalls. 26Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?Unterstützte Zahlungsarten hängen von Land, Währung und Checkout-Kanal ab. Für die Bestellung sind nur die im offiziellen SHEJITOYS-Checkout angezeigten Optionen verfügbar. Zahlen Sie nicht über Konten, Links oder Kanäle, die nicht auf der Website angezeigt werden. 20
✓Datenschutz & Sicherheit
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Gibt es eine Altersbeschränkung?Ja. SHEJITOYS Produkte sind nur für Erwachsene bestimmt. Du musst das gesetzliche Mindestalter in deinem Land oder deiner Region erfüllen, um unsere Produkte anzusehen, zu kaufen oder zu verwenden. 66Werden persönliche Daten oder Kaufdetails sichtbar?SHEJITOYS verwendet Personen- und Bestelldaten nur für Zahlung, Versand, Support, Betrugsprävention und rechtliche Pflichten. Die Außenverpackung vermeidet eindeutige Hinweise auf Erwachsenenprodukte. Je nach Zahlungsweg kann aus Datenschutzgründen „shejitoys“ oder „按摩工具“ als Abrechnungstext erscheinen; beachten Sie den Checkout-Hinweis. 27Sind Website und Checkout sicher?Wir nutzen sichere Checkout-Kanäle und verschlüsselte Verbindungen, sofern verfügbar. Name, Adresse und Bestelldaten werden für Bestellabwicklung, Versand, Kundenservice und rechtliche Compliance genutzt. 31
✓Rückgabe & Garantie
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Wie lange dauert eine Rückerstattung?Nach Genehmigung wird die Erstattung an die ursprüngliche Zahlungsart zurückgesendet. Die Buchungszeit hängt von Zahlungsanbieter, Kartenaussteller oder Finanzinstitut ab; es gibt daher keine einheitliche Frist für alle Länder und Kanäle. Wenn eine Bestätigung vorliegt, aber kein Betrag erscheint, kontaktieren Sie den Support mit Bestellnummer und Bestätigung. 32Was, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?Prüfen Sie Paket und Produkt am Liefertag. Schäden, fehlende Teile oder Funktionsfehler müssen noch am selben Tag per E-Mail oder Website-Ticket mit Bestellnummer, Produktname oder SKU, Beschreibung und klaren Fotos gemeldet werden. Nach Prüfung sind je nach Fall und Wunsch Nachsendung, Ersatz oder Erstattung möglich. 8Können Adult-Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden?Ungeöffnete und unbenutzte Adult-Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zur Rückgabe oder zum Umtausch angefragt werden. Bei genehmigten Rücksendungen per Post trägt der Kunde Rücksendeetikett und Rücksendekosten, außer der Support bestätigt einen SHEJITOYS Qualitäts-, Schadens- oder Fulfillment-Fehler. 21
