Nach Genehmigung wird die Erstattung an die ursprüngliche Zahlungsart zurückgesendet. Die Buchungszeit hängt von Zahlungsanbieter, Kartenaussteller oder Finanzinstitut ab; es gibt daher keine einheitliche Frist für alle Länder und Kanäle. Wenn eine Bestätigung vorliegt, aber kein Betrag erscheint, kontaktieren Sie den Support mit Bestellnummer und Bestätigung.
Wichtige Hinweise
Eine Erstattung wird erst nach Genehmigung des Falls eingeleitet. SHEJITOYS kann den Übermittlungszeitpunkt bestätigen; wann der Betrag im Konto erscheint, bestimmen Zahlungsanbieter und Finanzinstitut.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Bei Produktfragen nennen Sie Produktname oder SKU, bei Bestellfragen Bestellnummer und Checkout-E-Mail. Der Support ist von 09:00 bis 18:00 Uhr Pekinger Zeit erreichbar; Nachrichten an Feiertagen werden im nächsten Servicezeitraum bearbeitet. Schreiben Sie an support@shejitoys.com oder senden Sie über die Website ein Support-Ticket.
