Los pedidos se envían directamente desde China. Tras confirmar el pago, la preparación normalmente no supera 48 horas; ciertos destinos remotos o casos excepcionales pueden requerir hasta 72 horas. El transporte internacional, aduana y entrega local se suman después. La mayoría incluye envío e impuestos, aunque el checkout o la aduana local pueden mostrar cargos.
Notas importantes
Los pedidos se envían directamente desde China. La disponibilidad del destino, los cargos de envío e impuestos, el transportista y la estimación de entrega se determinan en el checkout y en las actualizaciones del pedido.
Cuándo contactar a soporte
Para consultas de producto, indica el nombre o SKU. Para pedidos, incluye el número de pedido y el email de compra. El horario es de 09:00 a 18:00, hora de Pekín; los mensajes de días festivos se atienden en el siguiente periodo de servicio. Escribe a support@shejitoys.com o envía un ticket de soporte desde el sitio web.
