Después del envío, el rastreo se proporciona por email o en la página del pedido de tu cuenta. El primer escaneo del transportista puede tardar en aparecer. Sigue las actualizaciones y contacta a soporte con el número de pedido si no hay rastreo después del plazo indicado para el envío.
Notas importantes
Los pedidos se envían directamente desde China. La disponibilidad del destino, los cargos de envío e impuestos, el transportista y la estimación de entrega se determinan en el checkout y en las actualizaciones del pedido.
Cuándo contactar a soporte
Para consultas de producto, indica el nombre o SKU. Para pedidos, incluye el número de pedido y el email de compra. El horario es de 09:00 a 18:00, hora de Pekín; los mensajes de días festivos se atienden en el siguiente periodo de servicio. Escribe a support@shejitoys.com o envía un ticket de soporte desde el sitio web.
