Una vez aprobado, el reembolso vuelve al método de pago original. El tiempo depende del proveedor, emisor de tarjeta o institución financiera, por lo que no existe un plazo único para todos los países y canales. Si tienes confirmación y el dinero no aparece, contacta a soporte con el número de pedido y los datos de confirmación.
Notas importantes
El reembolso se inicia después de aprobar el caso. SHEJITOYS puede confirmar cuándo se envió, pero la fecha en que aparece en la cuenta depende del proveedor de pago y la institución financiera.
Cuándo contactar a soporte
Para consultas de producto, indica el nombre o SKU. Para pedidos, incluye el número de pedido y el email de compra. El horario es de 09:00 a 18:00, hora de Pekín; los mensajes de días festivos se atienden en el siguiente periodo de servicio. Escribe a support@shejitoys.com o envía un ticket de soporte desde el sitio web.
