SHEJITOYS 정책
반품 및 환불 정책
SHEJITOYS 주문의 반품 조건, 위생 제한, 반품 배송비, 취소 및 환불 절차를 안내합니다.
반품 기간 및 조건
배송 후 30일 이내에 고객지원팀에 문의해 주세요. 상품은 미사용·미개봉 상태로 원래 포장에 있어야 하며 주문 번호 또는 구매 증빙이 필요합니다.
위생 제한
건강과 위생상의 이유로 개봉, 밀봉 해제, 착용, 세척, 시험 또는 사용한 인티메이트 상품은 단순 변심으로 반품할 수 없습니다. 손상, 결함 또는 오배송 상품에 대한 배제할 수 없는 법적 권리는 제한되지 않습니다.
손상·결함·오배송 상품
주문 번호, 문제 설명, 선명한 사진 또는 동영상을 고객지원팀에 보내 주세요. 문제가 확인되면 교환 또는 환불 절차를 안내합니다. 반품이 필요한 경우 SHEJITOYS가 합리적인 반품 배송비를 부담합니다.
반품 신청 방법
상품을 보내기 전에 support@shejitoys.com로 이메일을 보내 주세요. 반품 가능 여부를 검토하고 승인된 반품 주소와 절차를 제공합니다. 승인 없이 보낸 소포는 접수되지 않을 수 있습니다.
반품 배송비 및 최초 배송비
단순 변심이나 품질과 무관한 반품은 고객이 반품 배송비를 부담합니다. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하고 영수증을 보관해 주세요. 최초 배송비는 법률상 필요한 경우 또는 확인된 SHEJITOYS 오류·상품 문제를 제외하고 환불되지 않습니다.
주문 취소
가능한 한 빨리 고객지원팀에 문의해 주세요. 처리 또는 발송 전에는 취소할 수 있으나 주문 이행이 시작된 뒤에는 보장되지 않습니다. 발송된 주문에는 본 정책이 적용됩니다.
환불
승인된 반품 상품을 수령하고 검사한 후 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 금융기관 처리 시간은 다를 수 있습니다. 반품을 승인할 수 없는 경우 연락드립니다.
