Após o envio, o rastreio é fornecido por email ou na página do pedido da conta. A primeira leitura da transportadora pode demorar a aparecer. Acompanhe as atualizações e fale com o suporte informando o número do pedido se o rastreio continuar indisponível após a estimativa indicada.
Notas importantes
Os pedidos são enviados diretamente da China. A disponibilidade do destino, frete, impostos, transportadora e previsão de entrega são definidos no checkout e nas atualizações do pedido.
Quando falar com o suporte
Para dúvidas de produto, informe o nome ou SKU. Para pedidos, informe o número do pedido e o email usado no checkout. O suporte funciona das 09:00 às 18:00, horário de Pequim; mensagens em feriados são atendidas no próximo período de serviço. Envie um email para support@shejitoys.com ou abra um ticket de suporte pelo site.
