Perguntas frequentes | SHEJITOYS

Produto e materiais

Os produtos SHEJITOYS são à prova d’água?Partes macias não elétricas de TPE ou TPR geralmente podem ser limpas com água. Em produtos aquecidos, vibratórios ou elétricos, siga a classificação indicada na página ou manual. Nunca mergulhe portas, cabos, controles ou componentes eletrônicos salvo permissão expressa.7/9 19 O produto será exatamente igual às fotos?As fotos procuram representar o item com a maior precisão possível, mas pequenas diferenças de cor, textura, detalhes pintados à mão e acabamento por lote podem ocorrer. Isso é normal em produtos adultos macios e geralmente não afeta o uso.7/9 42 Qual é a diferença entre canal integrado e inserto removível?Um canal integrado é moldado no corpo para uma sensação mais contínua, mas a limpeza pode levar mais tempo. Um inserto removível geralmente pode ser retirado, enxaguado, seco e recolocado com mais facilidade.7/9 17 Quais materiais são usados e são seguros para o corpo?A maioria dos produtos macios atuais da SHEJITOYS usa TPE ou TPR; silicone não é material padrão salvo indicação expressa. A marca concluiu o trabalho de conformidade CE e RoHS, e alguns modelos têm documentação própria. Confira a página e interrompa o uso em caso de irritação ou desconforto.7/9 5 Como eles são diferentes dos masturbadores masculinos comuns?Muitos modelos focam em visual inspirado em anime, formas mais completas e texturas internas para uma experiência mais imersiva. Em vez de uma manga simples, alguns usam canais com nervuras, pontos, dobras, sucção ou múltiplas zonas.7/9 3 O que exatamente são os produtos SHEJITOYS?SHEJITOYS é a marca internacional oficial da Sheji Youpin (奢姬优品). O catálogo atual é formado totalmente por produtos próprios SHEJITOYS, incluindo modelos manuais, torso, bumbum, oral, aquecidos e elétricos. Produtos selecionados de outras marcas poderão ser adicionados no futuro e serão identificados na página.7/9 19

Uso e cuidados

O produto pode ser aquecido antes do uso?Alguns modelos têm função de aquecimento. Em produtos sem aquecimento, você pode aquecer a parte macia com água morna abaixo de 40°C / 104°F ou uma haste própria. Nunca use micro-ondas, água fervente, chama aberta ou calor alto.7/9 11 Como devo guardar o produto?Guarde o produto em local fresco, seco e ventilado, longe do sol, calor intenso, poeira e tecidos escuros que soltem tinta. Não coloque objetos pesados sobre ele. Use pó de manutenção somente quando as instruções recomendarem e guarde apenas quando estiver totalmente seco.7/9 31 Como devo limpar o produto depois do uso?Enxágue o canal interno e as áreas de contato com água morna, depois use limpador próprio ou sabonete suave. Não vire mangas macias do avesso se a estrutura não for feita para isso. Remova todos os resíduos e deixe secar completamente antes de guardar.7/9 20 Que lubrificante devo usar?Use lubrificante à base de água com produtos SHEJITOYS de TPE e TPR. Evite lubrificantes de silicone ou óleo, vaselina, óleo infantil, álcool, água sanitária e químicos fortes, pois podem danificar ou deixar a superfície pegajosa. Teste primeiro em uma área pequena.7/9 39 O que devo fazer antes do primeiro uso?Inspecione o produto ao receber, especialmente se a embalagem externa estiver danificada. Antes do primeiro uso, lave as áreas de contato com água morna e limpador próprio ou sabonete suave sem fragrância, depois seque completamente.7/9 37

Envio e entrega

Como posso rastrear meu pedido?Após o envio, o rastreio é fornecido por email ou na página do pedido da conta. A primeira leitura da transportadora pode demorar a aparecer. Acompanhe as atualizações e fale com o suporte informando o número do pedido se o rastreio continuar indisponível após a estimativa indicada.7/9 9 Quando vou receber meu pedido?Os pedidos saem diretamente da China. Após a confirmação do pagamento, a preparação normalmente leva até 48 horas; destinos remotos ou casos excepcionais podem levar até 72 horas. Depois entram transporte internacional, alfândega e entrega local. A maioria inclui frete e impostos, mas o checkout ou a alfândega podem cobrar valores adicionais.7/9 15 Para quais países e regiões vocês enviam?A SHEJITOYS envia somente para países e regiões habilitados no site correspondente e aceitos pelo checkout. Um destino não habilitado não pode comprar nem receber entrega pelo site. A disponibilidade pode mudar por logística, alfândega e leis locais; vale o resultado do checkout.7/9 13 A embalagem de envio é discreta?Sim. Usamos embalagem externa simples sempre que possível. O exterior do pacote não mostra fotos sensíveis nem termos óbvios de produto adulto. Detalhes da etiqueta podem variar por transportadora e regras locais.7/9 19

Pagamento e pedido

Por que não recebi o e-mail de confirmação?Verifique primeiro a pasta de spam ou lixo eletrônico. Erro no e-mail, filtros da caixa ou atraso temporário podem impedir a chegada. Se ainda não encontrar, fale com o suporte com seu nome e dados do pedido.7/9 19 Posso modificar ou cancelar um pedido após finalizá-lo?Se o pedido ainda não foi enviado, fale com o suporte o quanto antes e tentaremos ajudar a modificar ou cancelar. Depois que o pacote é despachado, normalmente não pode ser interceptado ou cancelado.7/9 24 O que fazer se o pagamento falhar?Confira número do cartão, endereço de cobrança, CVV e saldo disponível. Se o banco bloquear uma compra internacional ou de categoria adulta, tente outro método ou fale com o emissor do cartão. O suporte também pode ajudar.7/9 31 Quais métodos de pagamento são aceitos?As formas aceitas variam conforme país, moeda e canal de checkout. Para o pedido, somente as opções exibidas no checkout oficial da SHEJITOYS estão disponíveis. Não envie pagamento por conta, link ou canal que não apareça no site.7/9 19

Privacidade e segurança

Existe restrição de idade?Sim. Os produtos SHEJITOYS são apenas para adultos. Você deve cumprir a idade legal do seu país ou região para navegar, comprar ou usar nossos produtos.7/9 59 Minhas informações pessoais ou detalhes da compra serão expostos?A SHEJITOYS usa dados pessoais e do pedido somente para pagamento, envio, suporte, prevenção de fraude e obrigações legais. A embalagem externa evita termos evidentes de produtos adultos. Por privacidade, o descritor pode aparecer como “shejitoys” ou “按摩工具”, conforme o canal; confira o aviso no checkout.7/9 18 O site e o checkout são seguros?Usamos canais de checkout seguros e conexões criptografadas quando disponíveis. Seu nome, endereço e dados do pedido são usados para processamento, envio, atendimento e conformidade legal.7/9 21

Devoluções e garantia

Quanto tempo leva um reembolso?Após a aprovação, o reembolso volta ao método de pagamento original. O prazo depende do provedor, emissor do cartão ou instituição financeira, portanto não há um tempo único para todos os países e canais. Se houver confirmação, mas o valor não aparecer, fale com o suporte informando pedido e confirmação.7/9 46 E se meu item chegar danificado ou com defeito?Confira o pacote e o produto no dia da entrega. Danos, peças faltantes ou falhas devem ser informados no mesmo dia por email ou ticket, com número do pedido, produto ou SKU, descrição e fotos claras. Após a análise, o suporte pode organizar reenvio, troca ou reembolso conforme o caso e a preferência do cliente.7/9 14 Produtos adultos podem ser devolvidos ou trocados?Produtos adultos fechados e sem uso podem ter devolução ou troca solicitada em até 30 dias corridos após a entrega. Em devoluções aprovadas por correio, o cliente providencia a etiqueta e paga o frete de retorno, salvo erro de qualidade, dano ou separação confirmado pelo suporte.7/9 20