Após a aprovação, o reembolso volta ao método de pagamento original. O prazo depende do provedor, emissor do cartão ou instituição financeira, portanto não há um tempo único para todos os países e canais. Se houver confirmação, mas o valor não aparecer, fale com o suporte informando pedido e confirmação.
Notas importantes
O reembolso é iniciado após a aprovação do caso. A SHEJITOYS pode confirmar quando ele foi enviado, mas a data em que aparece na conta depende do provedor e da instituição financeira.
Quando falar com o suporte
Para dúvidas de produto, informe o nome ou SKU. Para pedidos, informe o número do pedido e o email usado no checkout. O suporte funciona das 09:00 às 18:00, horário de Pequim; mensagens em feriados são atendidas no próximo período de serviço. Envie um email para support@shejitoys.com ou abra um ticket de suporte pelo site.
