Devoluções e garantia | SHEJITOYS

Existe restrição de idade?Sim. Os produtos SHEJITOYS são apenas para adultos. Você deve cumprir a idade legal do seu país ou região para navegar, comprar ou usar nossos produtos.7/9 59 Minhas informações pessoais ou detalhes da compra serão expostos?A SHEJITOYS usa dados pessoais e do pedido somente para pagamento, envio, suporte, prevenção de fraude e obrigações legais. A embalagem externa evita termos evidentes de produtos adultos. Por privacidade, o descritor pode aparecer como “shejitoys” ou “按摩工具”, conforme o canal; confira o aviso no checkout.7/9 18 O site e o checkout são seguros?Usamos canais de checkout seguros e conexões criptografadas quando disponíveis. Seu nome, endereço e dados do pedido são usados para processamento, envio, atendimento e conformidade legal.7/9 21 Quanto tempo leva um reembolso?Após a aprovação, o reembolso volta ao método de pagamento original. O prazo depende do provedor, emissor do cartão ou instituição financeira, portanto não há um tempo único para todos os países e canais. Se houver confirmação, mas o valor não aparecer, fale com o suporte informando pedido e confirmação.7/9 46 E se meu item chegar danificado ou com defeito?Confira o pacote e o produto no dia da entrega. Danos, peças faltantes ou falhas devem ser informados no mesmo dia por email ou ticket, com número do pedido, produto ou SKU, descrição e fotos claras. Após a análise, o suporte pode organizar reenvio, troca ou reembolso conforme o caso e a preferência do cliente.7/9 14 Produtos adultos podem ser devolvidos ou trocados?Produtos adultos fechados e sem uso podem ter devolução ou troca solicitada em até 30 dias corridos após a entrega. Em devoluções aprovadas por correio, o cliente providencia a etiqueta e paga o frete de retorno, salvo erro de qualidade, dano ou separação confirmado pelo suporte.7/9 20 Como posso rastrear meu pedido?Após o envio, o rastreio é fornecido por email ou na página do pedido da conta. A primeira leitura da transportadora pode demorar a aparecer. Acompanhe as atualizações e fale com o suporte informando o número do pedido se o rastreio continuar indisponível após a estimativa indicada.7/9 9 Quando vou receber meu pedido?Os pedidos saem diretamente da China. Após a confirmação do pagamento, a preparação normalmente leva até 48 horas; destinos remotos ou casos excepcionais podem levar até 72 horas. Depois entram transporte internacional, alfândega e entrega local. A maioria inclui frete e impostos, mas o checkout ou a alfândega podem cobrar valores adicionais.7/9 15 Para quais países e regiões vocês enviam?A SHEJITOYS envia somente para países e regiões habilitados no site correspondente e aceitos pelo checkout. Um destino não habilitado não pode comprar nem receber entrega pelo site. A disponibilidade pode mudar por logística, alfândega e leis locais; vale o resultado do checkout.7/9 13