退款需要多久？

退款獲批後會退回原付款方式。入帳時間取決於付款服務商、發卡機構或金融機構，因此不同國家與付款渠道沒有統一處理天數。如已收到退款確認但款項仍未顯示，請提供訂單編號與確認資料聯絡客服。

重要注意事項

退款只會在個案獲批後發起。SHEJITOYS 可以確認退款提交時間，但款項何時顯示於帳戶由付款服務商及金融機構決定。

何時聯絡客服

商品問題請提供商品名稱或 SKU；訂單問題請提供訂單編號與結帳電郵。客服時間為北京時間 09:00–18:00，節假日期間收到的訊息會順延至下一服務時段處理。 可寄信至 support@shejitoys.com，或透過網站提交客服工單。