Les commandes partent directement de Chine. Après confirmation du paiement, la préparation ne dépasse normalement pas 48 heures ; certaines destinations isolées ou situations exceptionnelles peuvent demander jusqu’à 72 heures. S’ajoutent ensuite transport international, douane et livraison locale. La plupart des commandes incluent livraison et taxes, mais des frais peuvent apparaître au paiement ou à l’arrivée.
Notes importantes
Les commandes sont expédiées directement depuis la Chine. La disponibilité, les frais de livraison et taxes, le transporteur et l’estimation de livraison sont déterminés au paiement puis dans les mises à jour de commande.
Quand contacter le support
Pour un produit, indiquez son nom ou SKU. Pour une commande, indiquez le numéro de commande et l’email utilisé au paiement. Le support est ouvert de 09:00 à 18:00, heure de Pékin ; les messages reçus les jours fériés sont traités à la prochaine période de service. Écrivez à support@shejitoys.com ou envoyez un ticket d’assistance depuis le site.
