Comment suivre ma commande ?

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Après l’expédition, le suivi est fourni par email ou sur la page de commande du compte. Le premier scan du transporteur peut mettre du temps à apparaître. Suivez les mises à jour et contactez le support avec le numéro de commande si le suivi reste indisponible après l’estimation indiquée.

Notes importantes

Les commandes sont expédiées directement depuis la Chine. La disponibilité, les frais de livraison et taxes, le transporteur et l’estimation de livraison sont déterminés au paiement puis dans les mises à jour de commande.

Quand contacter le support

Pour un produit, indiquez son nom ou SKU. Pour une commande, indiquez le numéro de commande et l’email utilisé au paiement. Le support est ouvert de 09:00 à 18:00, heure de Pékin ; les messages reçus les jours fériés sont traités à la prochaine période de service. Écrivez à support@shejitoys.com ou envoyez un ticket d’assistance depuis le site.

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