Après approbation, le remboursement revient au moyen de paiement d’origine. Le délai dépend du prestataire, de l’émetteur de la carte ou de l’établissement financier ; il n’existe donc pas de délai unique pour tous les pays et canaux. Si la confirmation est émise mais que les fonds n’apparaissent pas, contactez le support avec la commande et la confirmation.
Notes importantes
Le remboursement est lancé après approbation du dossier. SHEJITOYS peut confirmer sa date d’envoi, mais la date d’apparition sur le compte dépend du prestataire de paiement et de l’établissement financier.
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