配達当日に外箱と商品をご確認ください。破損、欠品、機能不良は当日中に、注文番号、商品名またはSKU、状況説明、鮮明な写真を添えてメールまたはサイト内チケットで報告してください。確認後、状況と希望に応じて再送、交換、返金を案内します。
重要な注意点
初期確認が完了するまで、商品、元の梱包、配送ラベル、付属品を保管してください。確認が難しくなる可能性があるため、案内を受ける前に梱包を捨てたり修理を試みたりしないでください。
サポートへの問い合わせが必要な場合
商品に関するお問い合わせには商品名またはSKUを、注文に関するお問い合わせには注文番号と購入時のメールアドレスをお知らせください。対応時間は北京時間9:00～18:00で、祝日のご連絡は次の対応時間に順次処理します。 support@shejitoys.comへメールを送るか、サイト内のサポートチケットをご利用ください。
