返金承認後、代金は元の支払い方法へ返されます。反映時間は決済会社、カード発行会社、金融機関により異なるため、すべての国・経路に共通する日数はありません。返金確認後も反映されない場合は、注文番号と確認内容を添えてサポートへご連絡ください。
重要な注意点
返金は案件の承認後に開始されます。SHEJITOYSは返金手続きを送信した日時を確認できますが、口座への反映日は決済会社と金融機関により決まります。
サポートへの問い合わせが必要な場合
商品に関するお問い合わせには商品名またはSKUを、注文に関するお問い合わせには注文番号と購入時のメールアドレスをお知らせください。対応時間は北京時間9:00～18:00で、祝日のご連絡は次の対応時間に順次処理します。 support@shejitoys.comへメールを送るか、サイト内のサポートチケットをご利用ください。
