Políticas SHEJITOYS
Política de devolução e reembolso
Requisitos, restrições de higiene, frete de devolução, cancelamentos e reembolsos de pedidos SHEJITOYS.
Prazo e requisitos de devolução
Entre em contato com o suporte em até 30 dias após a entrega. Os itens devem estar sem uso, fechados, na embalagem original e acompanhados do número do pedido ou outro comprovante de compra.
Restrições de higiene
Por motivos de saúde e higiene, produtos íntimos abertos, sem lacre, vestidos, lavados, testados ou usados não podem ser devolvidos por arrependimento. Isso não limita direitos obrigatórios relativos a produtos danificados, defeituosos ou incorretos.
Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Fale com o suporte e informe o número do pedido, uma descrição e fotos ou vídeo claros. Se o problema for confirmado, forneceremos instruções para substituição ou reembolso. Quando a devolução for necessária, a SHEJITOYS cobrirá um frete de retorno razoável.
Como solicitar uma devolução
Envie um e-mail para support@shejitoys.com antes de devolver. Verificaremos os requisitos e forneceremos o endereço autorizado e as instruções. Pacotes enviados sem autorização podem não ser aceitos.
Frete de devolução e custos originais
Em devoluções por arrependimento ou outros motivos não relacionados à qualidade, o cliente paga o frete de retorno. Use um serviço rastreável e guarde o comprovante. O frete original não é reembolsável, salvo obrigação legal ou erro ou problema confirmado da SHEJITOYS.
Cancelamentos
Fale com o suporte o quanto antes. O cancelamento pode ser possível antes do processamento ou envio, mas não é garantido após o início do atendimento. Pedidos enviados seguem esta política.
Reembolsos
Após o recebimento e a inspeção de uma devolução autorizada, o reembolso aprovado é enviado ao método de pagamento original. O prazo da instituição financeira pode variar. Entraremos em contato se a devolução não puder ser aprovada.
