자주 묻는 질문 | SHEJITOYS

제품 및 소재

SHEJITOYS 제품은 방수인가요?비전기식 TPE·TPR 부드러운 부분은 일반적으로 물로 세척할 수 있습니다. 온열·진동·전동 제품은 상품 페이지나 설명서의 방수 등급을 따르세요. 완전 침수가 명확히 허용되지 않는 한 충전구, 케이블, 조작부와 전자 부품을 물에 담그지 마세요.7/9 29 제품이 사진과 완전히 똑같이 보이나요?상품 사진은 최대한 실제 제품을 정확히 보여주기 위해 촬영되지만 색상, 질감, 수작업 디테일, 생산 배치 마감에 작은 차이가 있을 수 있습니다. 부드러운 성인용품에서는 일반적인 현상이며 보통 사용에는 영향을 주지 않습니다.7/9 19 일체형 채널과 분리형 인서트의 차이는 무엇인가요?일체형 채널은 본체 안에 몰드되어 더 매끄러운 사용감을 줄 수 있지만 세척 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 분리형 인서트는 보통 꺼내서 헹구고 말린 뒤 다시 넣기 쉬워 관리가 편합니다.7/9 35 어떤 소재를 사용하며 몸에 안전한가요?현재 SHEJITOYS의 부드러운 제품은 대부분 TPE 또는 TPR을 사용하며, 상품 페이지에 별도 표기가 없는 한 실리콘이 기본 소재는 아닙니다. 브랜드 차원의 CE·RoHS 적합성 작업을 완료했고 일부 모델은 개별 문서도 갖추고 있습니다. 정확한 소재와 범위는 상품 페이지를 확인하고 자극이나 불편이 생기면 사용을 중단하세요.7/9 8 일반 남성용 자위기구와 무엇이 다른가요?많은 모델은 애니 감성 디자인, 더 풍부한 형태, 몰입감을 위한 내부 텍스처에 중점을 둡니다. 단순한 슬리브 하나가 아니라 나선형, 돌기, 주름, 흡착, 다중 구역 채널 등 다양한 구조가 사용될 수 있습니다.7/9 31 SHEJITOYS 제품은 정확히 어떤 제품인가요?SHEJITOYS는 Sheji Youpin(奢姬优品)의 공식 글로벌 브랜드입니다. 현재 카탈로그는 수동형, 토르소형, 엉덩이형, 오럴형, 온열형, 전동형 등 SHEJITOYS 자체 브랜드 제품으로만 구성됩니다. 향후 엄선한 타 브랜드 제품이 추가될 수 있으며, 해당 상품 페이지에 브랜드가 명확히 표시됩니다.7/9 33

사용 및 관리

사용 전에 제품을 데워도 되나요?일부 모델에는 온열 기능이 있습니다. 온열 기능이 없는 제품은 40°C 이하의 미지근한 물이나 전용 워밍 로드로 부드러운 부분을 데울 수 있습니다. 전자레인지, 끓는 물, 불꽃, 고열은 절대 사용하지 마세요.7/9 36 제품은 어떻게 보관해야 하나요?직사광선, 고온, 먼지와 이염될 수 있는 짙은 색 천을 피해 서늘하고 건조하며 통풍이 되는 곳에 보관하세요. 부드러운 제품 위에 무거운 물건을 올리지 마세요. 관리 파우더는 제품 안내에서 권장할 때만 사용하고 완전히 마른 뒤 보관하세요.7/9 29 사용 후 제품은 어떻게 세척하나요?내부 채널과 접촉 부위를 미지근한 물로 헹군 뒤 전용 클리너 또는 순한 비누를 사용하세요. 구조상 뒤집도록 설계되지 않은 소프트 슬리브는 뒤집지 마세요. 잔여물을 모두 씻어내고 완전히 말린 후 보관하세요.7/9 10 어떤 윤활제를 사용해야 하나요?SHEJITOYS의 TPE·TPR 제품에는 수용성 윤활제를 사용하세요. 실리콘계·오일계 윤활제, 바셀린, 베이비오일, 알코올, 표백제와 강한 화학제품은 표면 손상이나 끈적임을 유발할 수 있으므로 피하세요. 처음 쓰는 제품은 눈에 띄지 않는 작은 부위에 먼저 시험하세요.7/9 23 첫 사용 전 무엇을 해야 하나요?제품을 받으면 먼저 확인하세요. 특히 외부 포장이 손상된 경우 더 꼼꼼히 살펴보세요. 첫 사용 전 접촉 부위를 미지근한 물과 전용 클리너 또는 순한 무향 비누로 씻고 완전히 말리세요.7/9 17

배송 및 배달

주문은 어떻게 추적하나요?발송 후 이메일 또는 계정의 주문 페이지에서 운송장 정보를 확인할 수 있습니다. 운송사의 첫 스캔은 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 배송 완료까지 업데이트를 확인하고, 안내된 예상 시간 이후에도 조회되지 않으면 주문번호와 함께 고객지원에 문의하세요.7/9 25 주문은 언제 받을 수 있나요?주문 상품은 중국에서 직접 발송됩니다. 결제 확인 후 일반적인 준비 시간은 48시간 이내이며, 일부 원격 지역이나 예외 상황은 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다. 이후 국제 운송, 통관, 현지 배송 시간이 추가됩니다. 대부분 배송비와 세금이 포함되지만 결제 화면 또는 도착지 세관에서 비용이 부과될 수 있습니다.7/9 16 어느 국가와 지역으로 배송하나요?SHEJITOYS는 해당 국가 사이트에서 활성화되어 있고 결제 화면에서 승인되는 국가·지역에만 배송합니다. 아직 활성화되지 않은 지역은 웹사이트에서 주문하거나 배송받을 수 없습니다. 물류, 통관, 현지 법률에 따라 지원 범위가 바뀔 수 있으므로 결제 결과를 기준으로 확인하세요.7/9 27 배송 포장은 비공개인가요?네. 가능한 경우 일반 외부 포장을 사용합니다. 포장 겉면에는 민감한 제품 사진이나 명확한 성인용품 문구가 표시되지 않습니다. 운송장 세부 정보는 배송사와 현지 규정에 따라 달라질 수 있습니다.7/9 29

결제 및 주문

주문 확인 이메일을 받지 못한 이유는 무엇인가요?먼저 스팸함이나 정크 메일함을 확인하세요. 이메일 주소 오타, 메일함 필터, 일시적 지연으로 메시지가 보이지 않을 수 있습니다. 그래도 찾지 못하면 이름과 주문 정보를 고객지원에 보내주세요.7/9 18 주문 후 수정이나 취소가 가능한가요?아직 발송 전이라면 가능한 빨리 고객지원에 연락해 주세요. 수정이나 취소를 도와드리도록 노력하겠습니다. 택배가 발송된 뒤에는 보통 중간 차단이나 취소가 어렵습니다.7/9 36 결제가 실패하면 어떻게 하나요?카드 번호, 청구지 주소, CVV, 사용 가능 잔액이 올바른지 확인하세요. 은행이 해외 결제나 성인 카테고리 결제를 차단한 경우 다른 결제 수단을 시도하거나 카드사에 문의하세요. 고객지원에도 문의할 수 있습니다.7/9 25 어떤 결제 수단을 지원하나요?지원되는 결제 수단은 국가, 통화와 결제 채널에 따라 달라집니다. 해당 주문에는 SHEJITOYS 공식 결제 화면에 표시된 방법만 사용할 수 있습니다. 웹사이트에 표시되지 않은 계정, 링크 또는 채널로 결제하지 마세요.7/9 24

개인정보 보호 및 보안

연령 제한이 있나요?네. SHEJITOYS 제품은 성인 전용입니다. 제품을 둘러보고 구매하거나 사용하려면 거주 국가 또는 지역의 법적 연령 요건을 충족해야 합니다.7/9 75 개인정보나 구매 내역이 노출되나요?SHEJITOYS는 결제, 주문 처리, 고객지원, 사기 방지와 법적 의무에 필요한 범위에서만 개인정보와 주문정보를 사용합니다. 외부 포장에는 성인용품을 드러내는 표현을 피합니다. 결제 채널에 따라 명세서에는 개인정보 보호를 위해 “shejitoys” 또는 “按摩工具”가 표시될 수 있으므로 결제 안내를 확인하세요.7/9 24 웹사이트와 결제는 안전한가요?가능한 경우 보안 결제 채널과 암호화 연결을 사용합니다. 이름, 주소, 주문 정보는 주문 처리, 배송, 고객 서비스 및 법적 준수를 위해 사용됩니다.7/9 25

반품 및 보증

환불은 얼마나 걸리나요?환불 승인 후 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 반영 시간은 결제사, 카드 발급사 또는 금융기관에 따라 달라 모든 국가와 채널에 동일한 기간을 보장할 수 없습니다. 환불 확인을 받았는데도 금액이 보이지 않으면 주문번호와 확인 정보를 고객지원에 보내 주세요.7/9 29 상품이 파손되었거나 불량이면 어떻게 하나요?배송 당일 포장과 상품을 확인하세요. 파손, 누락 또는 기능 불량은 당일 이메일이나 웹사이트 문의 티켓으로 주문번호, 상품명 또는 SKU, 문제 설명과 선명한 사진을 보내야 합니다. 확인 후 사례와 고객의 희망 방식에 따라 재발송, 교환 또는 환불을 진행할 수 있습니다.7/9 6 성인용품은 반품이나 교환이 가능한가요?미개봉 및 미사용 성인용 제품은 배송 후 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 승인된 우편 반품은 품질, 파손 또는 출고 오류가 확인된 경우를 제외하고 고객이 반품 라벨과 반송비를 부담합니다.7/9 19