SHEJITOYS 政策中心
退貨及退款政策
說明 SHEJITOYS 訂單的退貨資格、衛生限制、退貨運費、取消及退款處理。
退貨期限及資格
請在商品送達後 30 日內聯絡客服。商品必須未使用、未開封、保留原包裝，並提供訂單編號或其他購買證明。
衛生限制
基於健康及衛生原因，已開封、拆封、穿戴、清洗、測試或使用的貼身商品，不接受因改變心意而退貨。此限制不影響就損壞、瑕疵或錯誤商品依法不可排除的權利。
損壞、瑕疵或錯誤商品
請向客服提供訂單編號、問題說明，以及清晰相片或影片。問題確認後，我們會提供適當的換貨或退款指示。如確認需要退貨，SHEJITOYS 會承擔合理的退貨運費。
申請退貨
寄回任何商品前，請先電郵至 support@shejitoys.com。我們會審核資格，並提供獲授權的退貨地址及指示。未經授權寄出的包裹可能不獲接收。
退貨運費及原配送費
因改變心意或其他非品質原因退貨，退貨運費由顧客承擔。請使用可追蹤的配送服務並保留收據。除法律規定，或經確認屬 SHEJITOYS 錯誤或商品問題外，原配送費不予退款。
取消訂單
請盡快聯絡客服。訂單在處理或寄出前可能可以取消，但開始履行後不保證能取消。已寄出的訂單按本政策處理。
退款
獲授權的退貨在收妥及檢查後，獲批准的退款會退回原付款方式。金融機構的處理時間各有不同。如退貨無法批准，我們會聯絡你。
