SHEJITOYS ポリシー

返品・返金ポリシー

SHEJITOYS注文の返品条件、衛生上の制限、返送料、キャンセル、返金方法について説明します。

最終更新日: 2026-09-01

返品期限と条件

配達後30日以内にサポートへご連絡ください。商品は未使用・未開封で、元の梱包状態を保ち、注文番号または購入証明が必要です。

健康・衛生上の理由により、開封、開栓、着用、洗浄、試用または使用済みのインティメート商品は、お客様都合では返品できません。破損、欠陥、誤配送品に関する法令上排除できない権利は制限されません。

注文番号、状況の説明、鮮明な写真または動画を添えてサポートへご連絡ください。問題を確認後、交換または返金方法をご案内します。返品が必要な場合、SHEJITOYSが合理的な返送料を負担します。

返送前にsupport@shejitoys.comへメールしてください。条件を確認し、承認済みの返送先住所と手順をご案内します。事前承認のない荷物は受け取れない場合があります。

お客様都合または品質以外の理由による返品送料はお客様負担です。追跡可能な配送方法を利用し、控えを保管してください。当初の送料は、法令上必要な場合またはSHEJITOYSの確認済みの誤り・商品問題を除き返金されません。

できるだけ早くサポートへご連絡ください。処理または発送前であればキャンセルできる場合がありますが、出荷作業開始後は保証できません。発送済み注文には本ポリシーが適用されます。

承認済み返品の到着・検品後、承認された返金は元の支払い方法へ行われます。金融機関の処理時間は異なります。承認できない場合はご連絡します。