Pago y pedidos | SHEJITOYS

¿Hay restricción de edad?Sí. Los productos SHEJITOYS son solo para adultos. Debes cumplir la edad legal de tu país o región para navegar, comprar o usar nuestros productos.7/9 63 ¿Se expondrá mi información personal o compra?SHEJITOYS usa los datos personales y del pedido solo para pago, envío, soporte, prevención de fraude y cumplimiento legal. El exterior del paquete evita referencias evidentes a productos para adultos. Por privacidad, el descriptor puede aparecer como “shejitoys” o “按摩工具”, según el canal; revisa el aviso del checkout.7/9 30 ¿El sitio y el checkout son seguros?Usamos canales de pago seguros y conexiones cifradas cuando están disponibles. Tu nombre, dirección y datos del pedido se usan para procesar, cumplir, dar servicio al cliente y cumplir requisitos legales.7/9 25 ¿Cuánto tarda un reembolso?Una vez aprobado, el reembolso vuelve al método de pago original. El tiempo depende del proveedor, emisor de tarjeta o institución financiera, por lo que no existe un plazo único para todos los países y canales. Si tienes confirmación y el dinero no aparece, contacta a soporte con el número de pedido y los datos de confirmación.7/9 52 ¿Qué pasa si el artículo llega dañado o defectuoso?Revisa el paquete y el producto el día de la entrega. Daños, piezas faltantes o fallas deben informarse ese mismo día por email o ticket, con número de pedido, producto o SKU, descripción y fotos claras. Tras la revisión, soporte puede organizar reenvío, reemplazo o reembolso según el caso y la solución preferida.7/9 30 ¿Se pueden devolver o cambiar productos adultos?Los productos para adultos sin abrir y sin usar pueden solicitarse para devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. En devoluciones aprobadas por correo, el cliente gestiona la etiqueta y paga el envío de retorno salvo error de calidad, daño o preparación confirmado por soporte.7/9 28 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?Después del envío, el rastreo se proporciona por email o en la página del pedido de tu cuenta. El primer escaneo del transportista puede tardar en aparecer. Sigue las actualizaciones y contacta a soporte con el número de pedido si no hay rastreo después del plazo indicado para el envío.7/9 2 ¿Cuándo recibiré mi pedido?Los pedidos se envían directamente desde China. Tras confirmar el pago, la preparación normalmente no supera 48 horas; ciertos destinos remotos o casos excepcionales pueden requerir hasta 72 horas. El transporte internacional, aduana y entrega local se suman después. La mayoría incluye envío e impuestos, aunque el checkout o la aduana local pueden mostrar cargos.7/9 6 ¿A qué países y regiones envían?SHEJITOYS envía únicamente a los países y regiones habilitados en el sitio correspondiente y aceptados por el checkout. Un destino no habilitado no puede comprar ni recibir entregas mediante la web. La disponibilidad puede cambiar por logística, aduanas o leyes locales; el resultado del checkout es el válido.7/9 15