Domande frequenti | SHEJITOYS

Prodotto e materiali

I prodotti SHEJITOYS sono impermeabili?Le parti morbide non elettriche in TPE o TPR possono in genere essere pulite con acqua. Per prodotti riscaldati, vibranti o elettrici, segui il grado indicato nella pagina o nel manuale. Non immergere porte di ricarica, cavi, comandi o componenti elettronici salvo esplicita autorizzazione.7/9 30 Il prodotto sarà esattamente uguale alle foto?Le foto cercano di rappresentare l’articolo nel modo più accurato possibile, ma possono esserci piccole differenze di colore, texture, dettagli dipinti a mano e finitura del lotto. È normale per prodotti adulti morbidi e di solito non influisce sull’uso.7/9 5 Qual è la differenza tra canale integrato e inserto rimovibile?Un canale integrato è stampato nel corpo per una sensazione più continua, ma può richiedere più tempo per la pulizia. Un inserto rimovibile di solito può essere estratto, risciacquato, asciugato e reinserito più facilmente.7/9 21 Quali materiali vengono usati e sono sicuri per il corpo?La maggior parte degli attuali prodotti morbidi SHEJITOYS usa TPE o TPR; il silicone non è un materiale standard salvo indicazione esplicita. Il marchio ha completato il lavoro di conformità CE e RoHS e alcuni modelli dispongono di documentazione specifica. Controlla la pagina e interrompi l’uso in caso di irritazione o disagio.7/9 13 In cosa sono diversi dai comuni masturbatori maschili?Molti modelli puntano su stile ispirato agli anime, forme più complete e texture interne pensate per un’esperienza più immersiva. Invece di una semplice sleeve, possono usare canali rigati, puntinati, pieghettati, con suzione o multi-zona.7/9 29 Che cosa sono esattamente i prodotti SHEJITOYS?SHEJITOYS è il marchio internazionale ufficiale di Sheji Youpin (奢姬优品). Il catalogo attuale è composto interamente da prodotti originali SHEJITOYS, inclusi modelli manuali, torso, glutei, oral, riscaldati ed elettrici. Eventuali prodotti selezionati di altri marchi saranno chiaramente identificati.7/9 23

Uso e cura

Il prodotto può essere riscaldato prima dell’uso?Alcuni modelli includono funzione riscaldante. Per prodotti non riscaldati, puoi scaldare la parte morbida con acqua tiepida sotto 40°C / 104°F o con un riscaldatore dedicato. Non usare mai microonde, acqua bollente, fiamme o calore elevato.7/9 20 Come devo conservare il prodotto?Conserva il prodotto in un luogo fresco, asciutto e ventilato, lontano da sole, calore elevato, polvere e tessuti scuri che stingono. Non appoggiare oggetti pesanti. Usa polvere di cura solo se consigliata nelle istruzioni e riponi il prodotto soltanto quando è completamente asciutto.7/9 15 Come pulire il prodotto dopo l’uso?Risciacqua il canale interno e le aree di contatto con acqua tiepida, poi usa detergente specifico o sapone delicato. Non rivoltare le sleeve morbide se la struttura non è progettata per questo. Elimina tutti i residui e lascia asciugare completamente prima di riporre.7/9 28 Quale lubrificante devo usare?Usa un lubrificante a base d’acqua con i prodotti SHEJITOYS in TPE e TPR. Evita lubrificanti siliconici o oleosi, vaselina, olio per bambini, alcol, candeggina e sostanze aggressive, che possono danneggiare o rendere appiccicosa la superficie. Prova prima su una piccola zona.7/9 25 Cosa devo fare prima del primo utilizzo?Controlla il prodotto quando arriva, soprattutto se l’imballaggio esterno è danneggiato. Prima del primo uso, lava le aree di contatto con acqua tiepida e detergente specifico o sapone delicato senza profumo, poi asciuga completamente.7/9 23

Spedizione e consegna

Come posso tracciare il mio ordine?Dopo la spedizione, il tracking viene fornito via email o nella pagina ordine dell’account. La prima scansione del corriere può richiedere tempo. Segui gli aggiornamenti e contatta il supporto con il numero d’ordine se il tracking resta assente oltre la stima indicata.7/9 16 Quando riceverò il mio ordine?Gli ordini partono direttamente dalla Cina. Dopo la conferma del pagamento, la preparazione richiede normalmente non più di 48 ore; destinazioni remote o casi eccezionali possono richiedere fino a 72 ore. Seguono trasporto internazionale, dogana e consegna locale. In genere spedizione e imposte sono incluse, ma il checkout o la dogana possono applicare costi aggiuntivi.7/9 25 In quali paesi e regioni spedite?SHEJITOYS spedisce solo nei Paesi e territori abilitati nel relativo sito e accettati dal checkout. Una destinazione non abilitata non può ordinare o ricevere consegne tramite il sito. La disponibilità può cambiare per logistica, dogana e legge locale; fa fede il checkout.7/9 20 L’imballaggio di spedizione è discreto?Sì. Usiamo imballaggi esterni neutri quando possibile. All’esterno del pacco non compaiono foto sensibili o diciture evidenti di prodotti adulti. I dettagli dell’etichetta possono variare per corriere e regole locali.7/9 30

Pagamento e ordine

Perché non ho ricevuto l’e-mail di conferma ordine?Controlla prima spam o posta indesiderata. Un errore nell’indirizzo, filtri della casella o ritardi temporanei possono impedirne la visualizzazione. Se non la trovi, contatta il supporto con nome e dettagli ordine.7/9 53 Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?Se l’ordine non è ancora stato spedito, contatta subito il supporto e proveremo ad aiutarti a modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, di solito il pacco non può essere intercettato o cancellato.7/9 22 Cosa fare se il pagamento non va a buon fine?Controlla numero carta, indirizzo di fatturazione, CVV e saldo disponibile. Se la banca blocca acquisti internazionali o di categoria adult, prova un altro metodo o contatta l’emittente. Puoi anche chiedere supporto.7/9 33 Quali metodi di pagamento sono supportati?I metodi supportati variano in base a Paese, valuta e canale di checkout. Per l’ordine sono disponibili solo le opzioni mostrate nel checkout ufficiale SHEJITOYS. Non inviare pagamenti a conti, link o canali non mostrati dal sito.7/9 6

Privacy e sicurezza

C’è un limite di età?Sì. I prodotti SHEJITOYS sono solo per adulti. Devi soddisfare il requisito di età legale del tuo paese o regione per navigare, acquistare o usare i nostri prodotti.7/9 54 Le mie informazioni personali o di acquisto saranno esposte?SHEJITOYS usa dati personali e dell’ordine solo per pagamento, spedizione, assistenza, prevenzione delle frodi e obblighi legali. L’imballo esterno evita riferimenti evidenti a prodotti per adulti. Per la privacy, la descrizione può apparire come “shejitoys” o “按摩工具” in base al canale; controlla l’avviso al checkout.7/9 25 Il sito e il checkout sono sicuri?Usiamo canali di pagamento sicuri e connessioni criptate dove disponibili. Nome, indirizzo e dettagli ordine vengono usati per elaborazione, evasione, assistenza clienti e conformità legale.7/9 2

Resi e garanzia

Quanto tempo richiede un rimborso?Dopo l’approvazione, il rimborso torna al metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dal provider, dall’emittente della carta o dall’istituto finanziario, quindi non esiste una durata unica per tutti i Paesi e canali. Se hai la conferma ma il denaro non appare, contatta il supporto con ordine e dettagli della conferma.7/9 11 Cosa succede se l’articolo arriva danneggiato o difettoso?Controlla pacco e prodotto il giorno della consegna. Danni, parti mancanti o difetti devono essere segnalati lo stesso giorno via email o ticket, con numero d’ordine, prodotto o SKU, descrizione e foto chiare. Dopo la verifica, il supporto può organizzare una nuova spedizione, sostituzione o rimborso secondo il caso e la preferenza del cliente.7/9 18 I prodotti adulti possono essere restituiti o cambiati?I prodotti adulti non aperti e non usati possono essere richiesti per reso o cambio entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Nei resi approvati per posta, il cliente gestisce l’etichetta e paga la spedizione di ritorno, salvo errore di qualità, danno o evasione confermato dal supporto.7/9 17